9BD সাপোর্ট, যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার একসাথে

ঢাকা সাপোর্ট

ভাষা: বাংলা আর সহজ ইংরেজি যোগাযোগ: অ্যাপের হেল্প সেন্টার সময়: সকাল 9টা থেকে রাত 11টা

ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash আর Nagad নিয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন ছোট প্রশ্ন হলে 2 মিনিটেই উত্তর পাওয়া যায়

চট্টগ্রাম সাপোর্ট

ভাষা: বাংলা, আঞ্চলিক বাংলা, আর ইংরেজি যোগাযোগ: ইমেইল টিকিট সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 10টা

এখানে ফোন থেকে স্ক্রিনশট পাঠালে সমস্যা দ্রুত ধরা যায় Rocket নিয়ে প্রশ্নও আলাদা করে দেখা হয়

সিলেট সাপোর্ট

ভাষা: বাংলা আর সহজ ইংরেজি যোগাযোগ: লাইভ মেসেজ সময়: দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা

ধীর নেটেও মেসেজ চালিয়ে যাওয়া যায় তাই কম স্পিডের সংযোগে থাকলেও সহায়তা বন্ধ হয় না

হেল্প সেন্টার

সাধারণ উত্তর, লগইন দিকনির্দেশ, আর অ্যাপ সেটআপের ধাপ এখানে আছে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী প্রথম 3 মিনিটের মধ্যেই দরকারি পাতায় পৌঁছে যান

9BD Help খুঁজলে এই অংশটাই আগে দেখুন এখানে 220+ বিষয় সাজানো আছে, তাই ঘাঁটাঘাঁটি কম লাগে

বার্তা সাপোর্ট

ছোট সমস্যায় সরাসরি মেসেজ পাঠান স্ক্রিনশট আর 1 লাইনের বর্ণনা দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায়

বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী রাতে মেসেজ করেন, বিশেষ করে 9BD Login নিয়ে আটকে গেলে উত্তর সাধারণত পরিষ্কার আর ধাপে ধাপে আসে

রেটিং

4.6 / 5

ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর আর সহজ ভাষা পছন্দ করেন

রিভিউ

56,385

এত রিভিউতে একই ধরণের সহায়তার অভিজ্ঞতা বারবার দেখা যায়

সক্রিয় ব্যবহারকারী

259,317

এত বড় ব্যবহারকারীভিত্তিতে প্রশ্নও নানা রকম আসে

চালু থাকার হার

99.8%

তাই সহায়তা চ্যানেল বেশিরভাগ সময়ই খোলা থাকে

বাংলায় কি সাপোর্ট পাবেন?

হ্যাঁ বেশিরভাগ উত্তর বাংলায় আসে দরকার হলে সহজ ইংরেজিও ব্যবহার করা হয়, কিন্তু কথাটা সোজা রাখা হয়

ঢাকার বাইরে থাকলে কী হবে?

কোনো সমস্যা নেই মেসেজ আর হেল্প সেন্টার সারা বাংলাদেশ থেকে কাজ করে সময় আলাদা হতে পারে, কিন্তু সহায়তা বন্ধ হয় না

দ্রুত উত্তর পেতে কী পাঠাবেন?

সমস্যার ছোট বর্ণনা, অ্যাপের স্ক্রিনশট, আর আপনার ভাষা লিখুন এতে টিম 1 বারেই ঠিক পথে এগোতে পারে

ধাপ 1

প্রথমে হেল্প সেন্টারে মিলিয়ে নিন অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে আগে থেকেই আছে

ধাপ 2

না মিললে বার্তা পাঠান সমস্যার ধরন আর ডিভাইসের নাম লিখলে সুবিধা হয়

ধাপ 3

প্রয়োজনে 9BD App থেকে আবার লগইন করে দেখুন অনেক সময় 1 বার রিফ্রেশেই কাজ হয়ে যায়